Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

kiveltalab s'engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de prévision financière et budgétaire accessible via kiveltalab.sbs.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Données Personnelles Directes

• Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
• Informations de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe crypté)
• Données financières personnelles (revenus, dépenses, objectifs budgétaires)
• Préférences de communication et paramètres du compte
• Historique des transactions et des prévisions financières

2.2 Données Techniques Automatiques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de nos services. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée des sessions et les interactions avec notre interface.

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services de prévision financière et budgétaire. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée et limitée aux fins nécessaires.

3.1 Finalités Principales

• Génération de prévisions financières personnalisées et d'analyses budgétaires
• Création et gestion de votre compte utilisateur sécurisé
• Communication des résultats d'analyses et recommandations financières
• Support technique et assistance clientèle personnalisée
• Amélioration continue de nos algorithmes de prévision

4. Partage et Divulgation des Données

kiveltalab limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Tout partage est limité aux circonstances spécifiques décrites ci-dessous.

4.1 Partenaires de Service Autorisés

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent nos fournisseurs d'hébergement cloud, les services de sécurité informatique et les processeurs de paiement. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

4.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître ou une demande gouvernementale légitime. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation aux informations strictement nécessaires et de vous informer lorsque cela est légalement possible.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction.

5.1 Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes chiffrées régulières avec tests de récupération

5.2 Mesures Organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts d'accès aux données. Seuls les employés autorisés ayant un besoin légitime peuvent accéder à vos informations personnelles. Tous nos employés signent des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

6. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des outils intégrés à votre compte et notre équipe support dédiée.

6.1 Droits d'Accès et de Rectification

Vous pouvez à tout moment accéder à vos informations personnelles stockées dans notre système, les consulter, les modifier ou les corriger. Ces fonctionnalités sont disponibles directement dans votre espace personnel sécurisé ou sur demande auprès de notre équipe support.

6.2 Droit de Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en fermant votre compte ou en contactant notre équipe. Nous procédons à la suppression dans les 30 jours suivant votre demande, sous réserve de nos obligations légales de conservation pour certaines données financières.

6.3 Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine. Nous fournissons cette exportation via votre compte utilisateur ou sur demande spécifique.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables au secteur financier au Canada.

7.1 Périodes de Conservation

Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous. Après la fermeture de votre compte, certaines données financières sont conservées pendant 7 ans conformément aux exigences réglementaires canadiennes. Les données de communication et les logs techniques sont supprimés après 2 ans.

7.2 Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées selon les calendriers établis. Vous recevez des notifications avant toute suppression définitive de données importantes.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et maintenir la sécurité de votre compte.

8.1 Types de Cookies Utilisés

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de notre plateforme, des cookies de performance pour analyser l'utilisation et des cookies de sécurité pour protéger votre compte. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts Internationaux

Bien que nos serveurs principaux soient situés au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les normes de protection des données canadiennes.

9.1 Garanties de Protection

Lorsque vos données sont transférées vers des pays offrant un niveau de protection différent, nous mettons en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles standard et des certifications de sécurité pour maintenir le niveau de protection requis.

10. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par courriel et via notre plateforme.

10.1 Notification des Changements

Nous vous informons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification importante. Vous aurez la possibilité de réviser les changements et, si nécessaire, de mettre à jour vos préférences de compte ou d'exercer vos droits de suppression.